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“我們這個(gè)小區(qū)老年人居多，網(wǎng)格員每天都會(huì)來(lái)小區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，就像我們的小管家一樣，很暖心?！笨粗刻煅沧o(hù)的網(wǎng)格員，林口林業(yè)局有限公司中北社區(qū)居民王大爺豎起了大拇指。

近日，在林口局公司活躍著這樣一群網(wǎng)格員，他們用腳步丈量網(wǎng)格，用真心服務(wù)居民，每天穿梭于社區(qū)網(wǎng)格之間，宣傳政策、關(guān)愛(ài)老人、排查隱患、化解矛盾，聽(tīng)民意、察民情、解民憂……用真情架起一座座“暖心橋”，用行動(dòng)譜寫出一篇篇基層治理的“精致文章”。

人在網(wǎng)中走，事在格中辦。為更加精準(zhǔn)地把握社區(qū)居民的實(shí)際需求，及時(shí)有效回應(yīng)職工群眾的關(guān)切與期待，林口局公司著力構(gòu)建“一格一員、一員多能”的文明城市網(wǎng)格化管理工作體系，以居民樓為單位，在局址地區(qū)精心劃分成立了69個(gè)服務(wù)網(wǎng)格并設(shè)立網(wǎng)格員，使網(wǎng)格服務(wù)延伸到每一棟樓宇、每一個(gè)住戶、每一個(gè)店鋪、每一個(gè)單位，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)。

“能不能幫我跟鄰居溝通一下，他家門口堆放的東西都已經(jīng)擋住路了，我不好意思跟他說(shuō)。”“樓上住戶平時(shí)動(dòng)靜太大，影響到家里老人休息，你們出面幫忙溝通一下?！边@些都是網(wǎng)格員經(jīng)常接到的電話。面對(duì)居民反映的問(wèn)題，網(wǎng)格員總是迎難而上，通過(guò)上門調(diào)解、暖心溝通，找到雙方都能接受的方案，等時(shí)機(jī)成熟再召開(kāi)雙方協(xié)商議事會(huì)，讓矛盾雙方共同商議，達(dá)成共識(shí)從而最終和解。

按照網(wǎng)格管理制度要求，網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)，還會(huì)對(duì)群眾急難愁盼、安全隱患等情況進(jìn)行第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置，有效打通了“發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、處置”通道，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)治理、文明城市創(chuàng)建、安全隱患排查“一網(wǎng)”統(tǒng)管。

“感謝社區(qū)網(wǎng)格員幫忙調(diào)解，下水堵塞問(wèn)題解決了?！薄岸嗵澒ぷ魅藛T一次次的調(diào)解，鄰里糾紛迎刃而解?！币痪渚湔鎿吹脑捳Z(yǔ)，傳遞著居民們的感激之情，一樁樁看似服務(wù)居民的小事，卻凝聚起網(wǎng)格員與居民的深厚情誼。

一個(gè)人，一方格，穿梭在大街小巷，用筆記錄社情民意，用腳丈量美麗林城，用心服務(wù)轄區(qū)百姓?，F(xiàn)在，“有事找網(wǎng)格員”也成了林口局公司職工群眾的口頭禪。

“通過(guò)網(wǎng)格化管理，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理的精細(xì)化、高效化。按照公司黨委要求，下一步，我們將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的能力和水平，全力打通為民服務(wù)的‘最后一米’，讓社區(qū)居民共享企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新成果?！绷挚诰止窘值擂k事處負(fù)責(zé)人宋香玉說(shuō)道。